営業マネジメント設計とは
営業マネジメント設計とは、計測・判断・実行を、個人の力量ではなく仕組みとして再設計することです。日本の営業組織では、この三つのいずれも職務として定められていません。
一行の定義
計測・判断・実行を、個人の力量ではなく仕組みとして再設計すること。
三つの構成要素
- 計測
- 営業活動と案件が、同じ定義の数字として残る状態をつくる
- 判断
- 数字から何が起きているかを読み取り、次の打ち手を決める
- 実行
- 決めたことを営業管理職と担当者が実際に行動に移す
三つは別々の機能ではなく、毎月連動して運用されることで成果につながります。
なぜ設計されていないか
米国では、計測が Sales Operations、実行が Sales Enablement として職種に切り出され、それぞれ仕組みとして設計されました。判断(Sales Management / Sales Coaching)はセールスマネージャーの主務として残り、二つの職種に支えられています。日本では三つとも切り出されていません。原因は個人の能力ではなく、構造にあります。
営業マネジメント設計ではないもの
- 評価制度・目標管理ではありません。人事の領域とは別のものです
- ソフトウェアの分類ではありません
- 研修でもSFA導入でもありません。それらは打ち手であり、打ち手の質は読みの質を超えません
